ธีรภัทร

ผมมอง usability จากงานเล็ก ๆ ที่ต้องทำซ้ำ เพราะถ้าขั้นตอนหนึ่งเพิ่มแค่หนึ่งคลิก อาจดูไม่เยอะในครั้งแรก แต่พอใช้หลายรอบจะเริ่มรู้สึกทันที สำหรับ jeed168 ผมจึงสนใจว่า flow ที่เกิดบ่อยถูกย่อให้สั้นแค่ไหน และมีทางลัดกลับไปจุดที่ใช้ประจำหรือไม่

สิ่งที่ผมชอบคือเว็บที่จำโครงสร้างได้ง่ายและไม่บังคับให้ผ่านหน้าที่ไม่จำเป็นทุกครั้ง ส่วนข้อสังเกตคือการย่อขั้นตอนมากเกินไปก็ต้องระวัง เพราะถ้าปุ่มทำงานทันทีโดยไม่มีบริบท ผู้ใช้ใหม่อาจไม่แน่ใจว่ากำลังทำอะไร ผมมองว่า UX ที่ดีควรเร็วขึ้นเมื่อคุ้นเคย แต่ยังต้องชัดเจนพอสำหรับคนที่เพิ่งเข้ามาใช้งาน